GLOSSARY
AI Agent
能感知脈絡、規劃行動路徑、呼叫工具並驗證結果的軟體——無需逐步的人為提示。在貿易領域，代理可申報報關、篩選買方、催收發票並對帳款項。
一個 AI agent 是將語言模型與呼叫外部工具、觀察結果、並決定下一步行動的能力結合在一起的軟體。不同於只回答單一問題的聊天機器人，agent 會針對一個目標執行多步驟的工作流程——例如「提交這筆報關申報」或「催收這張發票」——並且只有在其信心低於門檻時才升級交由人工處理。
為何重要
在 B2B 全球貿易中，agent 能把原本需要初階作業人員花上數小時的流程壓縮到數秒：歸類 HS codes、制裁名單篩檢、撰寫催收郵件、將匯款與發票進行核對。問責問題——六個月後 CBP 稽核時，誰來說明該決策——使得agent 可觀測性與可解釋性成為不可或缺的硬性要求，而非可有可無的功能。
相關術語
- Model Context Protocol (MCP)
- Agent Observability
- Human-in-the-Loop
- High-risk AI System