GLOSSARY
Agente de IA
Software que percibe un contexto, planifica un curso de acción, invoca herramientas y verifica resultados, sin indicaciones humanas paso a paso. En comercio, los agentes presentan declaraciones aduaneras, evalúan compradores, reclaman facturas y concilian pagos.
Un agente de IA es software que combina un modelo de lenguaje con la capacidad de invocar herramientas externas, observar los resultados y decidir qué hacer a continuación. A diferencia de un chatbot que responde a una sola pregunta, un agente ejecuta un flujo de trabajo de múltiples pasos orientado a un objetivo, por ejemplo "presenta esta declaración aduanera" o "cobra esta factura", y solo escala a un humano cuando su confianza cae por debajo de un umbral.
Por qué es importante
En el comercio global B2B, un agente puede comprimir en segundos flujos de trabajo que antes tomaban horas a un operador junior: clasificar códigos HS, verificar listas de sanciones, redactar correos de cobro, conciliar remesas con facturas. La cuestión de responsabilidad, quién explica la decisión cuando CBP la audita seis meses después, es lo que convierte la observabilidad de agentes y la explicabilidad en requisitos estructurales, no en opcionales.
Términos relacionados
- Model Context Protocol (MCP)
- Observabilidad de agentes
- Humano en el bucle
- Sistema de IA de alto riesgo