GLOSSARY
에이전트형 커머스
명시적 가드레일 하에서 인간을 대신해 커머스 워크플로 내부에서 행동을 수행하는 소프트웨어. B2B 무역에서는 구매자 적격성 평가, 송장 발행, 수금, 정산 대사 등을 포함한다.
에이전트형 커머스(agentic commerce) 는 명시적 가드레일 하에서 인간을 대신해 커머스 워크플로에서 행동을 수행하는 소프트웨어다. 에이전트가 자율적으로 수행할 수 있는 행동의 폭과 시스템 전반의 다단계 워크플로를 오케스트레이션하는 능력에서 AI 어시스턴트와 구분된다.
왜 중요한가
B2B 글로벌 무역에서 에이전트형 시스템은 이미 프로덕션에서 운영되고 있으며, 구매자 적격성 평가, 송장 발행 및 수금, 입금 적용, 규정 준수 심사, 분쟁 선별을 수행한다. 경제적 기회는 크다. 국경 간 C2C는 반복적이고 규칙 주도적 단계가 매우 많기 때문이다. 에이전트는 인력 운영 비용의 일부만으로 이를 수행하며, 수작업 코드 기반 자동화의 오류율 없이 동작한다.
관련 용어
- 에이전트 오케스트레이션
- Model Context Protocol (MCP)
- 휴먼 인 더 루프
- 에이전트 관측가능성
- 가드레일